葬儀の際や電話相談の際にお客様とお話をしている中で葬儀屋のマナーが悪い、という印象をお持ちの方が結構多いというのがわたしの感想です。わたしはこの仕事を50歳から始めましたが確かにマナーの悪い業者を目にすることがあります。最も気になるのが喫煙です。お客様がいらっしゃるにも関わらず喫煙コーナーにたむろする業者の姿はしばしば目にします。敷地内禁煙という施設の場合、お客様は我慢されているのに敷地内で簡易灰皿を片手に喫煙している業者もいます。こうしたことは事前相談やチラシを見ただけではわかりません。また依頼した後に葬儀屋にそのあたりを指摘するのは気が引ける方も多いことでしょう。私ども奈良市民葬祭（０１２０－４９９－６９９）はお客様に失礼のない態度で精いっぱいのお手伝いを心がけております
葬儀屋のマナー