奈良　葬儀クレーム

私ども中和市民葬祭（０１２０－４９９－６９９）では奈良県にお住いの皆様に残された御家族にご負担の少ない公営斎場での葬儀の提案をさせて頂いております。葬儀の際のクレームとして大変多いものに「担当者がコロコロ代わる」ということがあります。これを消費者側から見ると「仕方ないか」と思う部分もあるかと思いますが、意図的に葬儀社がそのようにしている場合もあります。例えば、「最初の電話の対応をする人」「現場に駆け付けて打合せをする人」「お通夜の担当者」「告別式の担当者」「清算のために家に来る人」がそれぞれ違う人にすることで、各人を競争させている会社もあるようです。そうなってくると、「お客さんを騙す」ということが大前提になってきます。最初の電話の人は「うちは安い葬儀社です」といって安心させておきながら、打ち合わせをする人は出来るだけ大きな葬儀をして金額を上げ、お通夜の担当者は「もう少し花を・・」といって追加を取る。告別式の担当者は最後に「これも用意しています」といって副葬品などを提案してきます。そして最後に自宅に来た「集金担当者」はびっくりするような「請求金額を提示する」というような嘘のような本当の話があるようです。